Обязанности:

• Приём, регистрация и обработка входящих обращений от пользователей по вопросам доступа в информационных системах;
• Анализ причин обращений и формирование первичной технической оценки;
• Инициирование процедуры предоставления доступа при наличии достаточных оснований;
• Взаимодействие с техническими и профильными подразделениями для оперативного разрешения инцидентов;
• Ведение внутренней отчётности и документации по заявкам;
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
• Соблюдение стандартов качества и сроков SLA при выполнении запросов.

Требования:

• Уверенное владение ПК, знание базовых принципов работы с информационными системами и внутренними порталами;
• Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или клиентском сопровождении будет преимуществом;
• Умение чётко излагать мысли и соблюдать деловой стиль общения;
• Готовность к работе в сменном графике (в том числе ночные смены, выходные и праздничные дни);
• Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;
• Способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях;
• Знание узбекского русского и языков.

Условия:

• Сменный график работы: 7 дней в неделю (возможность работы в несколько смен также обсуждается):
  - смена №1 с 9:00 до 13:00;
  - смена №2 с 14:00 до 18:00;
  - смена №3 с 18:00 до 22:00
• Отсутствие строгого дресс-кода — мы стремимся разрушить стереотипы о государственных организациях;
• Работа в сильной команде профессионалов, готовых делиться знаниями и опытом;
• Участие в крупных и значимых проектах, направленных на создание сервисов для улучшения жизни населения и оптимизацию бизнес-процессов в ведущих предприятиях страны;
• Широкие возможности для самостоятельных решений и активного влияния на развитие компании.