Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам работы с информационной системой (по телефону, e-mail, через систему тикетов);
• Решение инцидентов и проблем, связанных с работой системы;
• Обучение пользователей основам работы с системой;
• Контроль стабильной работы информационной системы;
• Выполнение базовых операций администрирования (сброс пароля, настройка прав доступа, создание учетных записей);
• Мониторинг системных журналов, устранение сбоев или эскалация;
• Передача технически сложных запросов или багов на следующий уровень поддержки;
• Тестирование новых функций и обновлений системы;
• Участие в сборе и анализе требований пользователей;
• Ведение базы знаний и инструкции для пользователей;
• Оформление отчетов об инцидентах и решения;
• Актуализация технической документации по системе.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет;
• Понимание принципов работы информационных систем и баз данных;
• Знание ОС Windows/Linux на уровне опытного пользователя;
• Навыки работы с Jira;
• Базовые знания SQL, сетевых протоколов, работы веб-приложений;
• Умение работать с технической документацией;
• Способность эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами в условиях динамичной работы, сохранять спокойствие и преодолевать стрессовые ситуации.

Условия:

• График работы: 5 дней в неделю, с двумя сменами — дневная смена с 09:00 до 18:00 и ночная смена с 18:00 до 02:00;
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РУз, предоставление от 28 календарных дней отпуска;
• Отсутствие строгого дресс-кода - мы стремимся разрушить стереотипы о государственных организациях;
• Работа в сильной команде профессионалов, готовых делиться знаниями и опытом;
• Участие в крупных и значимых проектах, направленных на создание сервисов для улучшения жизни населения и оптимизацию бизнес-процессов в ведущих предприятиях страны;
• Широкие возможности для самостоятельных решений и активного влияния на развитие компании.
  
  Мы ждем вас в нашей команде, чтобы вместе достигать новых высот!