Vazifalar:

• Foydalanuvchilardan kelib tushgan murojaatlarni qabul qilish, ro‘yxatdan o‘tkazish va ko‘rib chiqish (axborot tizimlariga kirish masalalari bo‘yicha);

• Murojaat sabablari tahlili va dastlabki texnik baho berish;

• Yetarli asoslar mavjud bo‘lsa, tizimga kirish huquqini berish jarayonini boshlash;

• Hodisalarni tezda hal qilish uchun texnik va tegishli bo‘limlar bilan hamkorlik qilish;

• Murojaatlar bo‘yicha ichki hisobot va hujjatlarni yuritish;

• Yuqori darajadagi mijozlarga xizmat ko‘rsatishni ta’minlash;

• So‘rovlarni bajarishda sifat standartlari va SLA muddatlariga rioya qilish.

Talablar:

• Kompyuterdan bemalol foydalanish, axborot tizimlari va ichki portallar bilan ishlashning asosiy tamoyillarini bilish;

• Texnik qo‘llab-quvvatlash, servis-desk yoki mijozlar bilan ishlashda tajriba afzallik hisoblanadi;

• Fikrni aniq ifoda eta olish va rasmiy muloqot uslubini saqlash;

• Smena asosidagi ishga tayyorlik (shu jumladan tungi smenalar, dam olish va bayram kunlari);

• E’tiborli, mas’uliyatli va stressga bardoshli bo‘lish;

• Noan’anaviy vaziyatlarda tez harakat qilish qobiliyati;

• O‘zbek va rus tillarini bilish.

Sharoitlar:

• Navbatchilik asosida ish: haftaning 7 kuni (bir nechta smenada ishlash imkoniyati bor):

  • 1-smena: 09:00 – 13:00

  • 2-smena: 14:00 – 18:00

  • 3-smena: 18:00 – 22:00

• Qattiq kiyinish qoidalari yo‘q — biz davlat tashkilotlari haqidagi stereotiplarni buzishni istaymiz;

• Bilim va tajriba almashishga tayyor kuchli mutaxassislar jamoasida ishlash;

• Aholining hayot sifatini yaxshilash va yetakchi korxonalardagi biznes jarayonlarni optimallashtirishga qaratilgan muhim va yirik loyihalarda ishtirok;

• Mustaqil qarorlar qabul qilish va kompaniya rivojiga faol ta’sir o‘tkazish imkoniyatlari.