Обязанности:

• Предоставление информации об услугах, тарифах, условиях подключения и отключения, а также помощь в решении проблем, связанных с использованием услуг компании.
• Оформление договоров, регистрация новых пользователей, внесение изменений в данные клиентов, управление личными кабинетами.
• Приём и обработка заявок от абонентов на устранение неисправностей, помощь в решении проблем с подключением или настройкой оборудования.
• Координация с техническими службами, бухгалтерией и другими отделами для решения вопросов клиентов.
• Консультации по вопросам оплаты, проверка и корректировка счетов, обработка платежей и возвратов, управление задолженностями.

Требования:

• Понимание процессов продаж;

• Понимание этики делового общения, правила установления деловых контактов и ведения переговоров;

• Умелый пользователь Office, Excel;

• Иметь понятие о биллинге (приветствуется опыт работы в подобных программах);

• Понимание о предоставляемых услугах(hosting, colocation, VPS);

• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможности профессионального развития.
• Корпоративные мероприятия и бонусы.
• Офис в центре города со всеми удобствами.