Обязанности:

• Мониторинг доступности и работоспособности ключевых информационных систем, серверов и сетевых ресурсов;

• Оперативное реагирование на инциденты, фиксация и устранение технических проблем согласно SLA;

• Работа с обращениями пользователей через Help Desk: регистрация, классификация, эскалация, решение;

• Обслуживание серверного оборудования клиентов (монтаж/демонтаж в стойках, диагностика, первичный осмотр);

• Выполнение работ по сетевой настройке клиентского оборудования: настройка портов, VLAN, выдача и учет IP-адресов;

• Установка и первичная настройка серверов под управлением Linux;

• Поддержка веб-хостинга клиентов, работа с панелями управления, разрешение проблем с отображением контента;

• Техническое сопровождение услуг co-location и аренды виртуальных серверов, учет размещённого оборудования.

Требования:

• Опыт работы в службе технической поддержки или в роли системного администратора от 1 года;

• Уверенные навыки работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus и др.) и сервисами Help Desk (GLPI, OTRS, Freshdesk и т.п.);

• Понимание принципов построения ИТ-инфраструктуры: работа с серверами, коммутаторами, VLAN, IP-адресами;

• Навыки монтажа и обслуживания серверного оборудования (в том числе сторонних физических серверов клиентов);

• Опыт настройки сетевых интерфейсов, учета и распределения сетевых ресурсов (порты, IP, VLAN);

• Базовая установка и настройка ОС семейства Linux (Debian, Ubuntu, Rocky Linux);

• Знание и опыт работы с панелями управления веб-хостингом (ISPmanager, cPanel, Plesk и др.);

• Базовые знания принципов работы почтовых сервисов (Postfix, Dovecot и др.);

• Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и понятно объяснять технические моменты клиенту;

• Ответственность, пунктуальность, готовность к дежурствам и работе по регламентам SLA.

Условия:

• График работы: 5 дней в неделю, с 09:00 до 18:00;
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РУз, предоставление 28 календарных дней отпуска;
• Отсутствие строгого дресс-кода — мы стремимся разрушить стереотипы о государственных организациях;
• Работа в сильной команде профессионалов, готовых делиться знаниями и опытом;
• Участие в крупных и значимых проектах, направленных на создание сервисов для улучшения жизни населения и оптимизацию бизнес-процессов в ведущих предприятиях страны;
• Широкие возможности для самостоятельных решений и активного влияния на развитие компании.